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2022/07/05 21:12
当事務局へのお問い合わせの営業時間は『平日10時30分~18時』まで、メールのみ受け付けております。お電話での回答はできませんのでご了承ください。また、メールでのご回答までには2~3営業日程度お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
(1)商品到着時期について
商品発送時期については、事業者へ直接お問合せください。(各商品ページの下部に担当事業者の連絡先を記載しております)
2) ECサイトの仕組上、送付先や数量・支払い方法といった購入時の登録情報は変更できません。ご購入前に「詳細のご確認」をお願いいたします。
3) ご購入後、数日以内に発送手続き完了に伴う「発送完了メール」を送付しますが、「実際の商品発送」とは異なりますのでご注意ください。「商品の配送状況を確認頂けるお問い合わせ番号のご連絡」となります。商品発送日については販売元の各事業者へご連絡ください。 
4) 「コンビニ・Pay-easy決済・銀行振込」にて購入、そして決済完了した商品はキャンセルできませんのでご注意ください。
5) 「購入者情報」と「お届け先情報」の誤入力にご注意ください。ご購入前に登録された情報を再度ご確認ください。
6) 当事務局へのお問い合わせの営業時間は『平日10時30分~18時』まで、メールのみ受け付けております。お電話での回答はできませんのでご了承ください。また、メールでのご回答までには2~3営業日程度お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
Q1.商品はいつ頃届きますか?
A1. 商品発送については事業者へ直接お問合せください。
Q2.送付先や数量・支払い方法など購入時に登録した情報を変更できますか?
A2.ショッピングサイトの仕組上、購入時に登録頂いた情報の変更ができません。
Q3.注文した商品をキャンセルしたいのですが、キャンセルできますか?
A3.コンビニ・Pay-easy決済・銀行振込の際のキャンセルにつきましては注文より5日後に自動キャンセルとなります。
Q4.お届け先と購入者情報が逆になっているのですが、どうしたらいいですか?
A4.ご購入いただいた商品をキャンセルいただくか、「CONTACT」よりお問合せください。

Q5. 注文件数を間違えてしまったのですが、訂正することは可能でしょうか?
A5.「再度購入いただき、正しい情報をご入力」し再注文をお願いいたします。
Q6. 複数同時に購入したのですが、別々の住所に送付できますか?
A6. ECサイトの仕組上、変更ができません。個別に注文いただき送付先のご登録をお願い致します。
Q7. 商品追加の時期を教えてもらえますか?
A7. 事業者と相談の上、不定期に追加しております。「販売開始のお知らせを希望する」機能をご登録いただくと通知がございますので是非活用ください。
<ご購入前によくある質問>
Q8. 熨斗は対応してもらえますか?
A8. 対応可能な商品はページ上に「お歳暮の熨斗のご希望される場合記載ください」と表示されております。ページ上に「お歳暮の熨斗のご希望される場合記載ください」が表示されていない場合は、対応できませんのでご了承ください。
Q9. 電話で事務局と連絡を取ることは可能でしょうか?
A9. メールでの問合せ対応のみとなっております。大変お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
<ご購入後によくある質問>
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Q10. 購入した商品の不具合についての連絡はどうしたらいいでしょうか?
A10. 事務局での対応は致しかねますので、商品についてのお問い合わせは事業者へ直接お願いします。事業者の連絡先に関しましては、商品ページに記載しておりますので、ご確認をお願い致します。
Q11. 領収書は発行してもらえますか?
A11. 事業者によって対応が異なりますので直接事業者へお問合せください。
Q12. 購入できたかわからないので教えてもらえますか?
A12. 購入完了後にBASEより注文確認メールが送付されます。メールが届いていない場合は購入できておりません。
※注文確認メールが「迷惑メール」などに入っている場合もございますので、ご注意ください。
Q13. クーポンコードを入力するところがあるが、クーポンはどこで配布していますか?
A13. 本ショップでは現在クーポンの配布は行っておりません。ショッピングサイトの仕組上、クーポン入力エリアが表示されております。
Q14. 複数商品購入しましたが、同日に配送されますか?
A14. 事業者によって対応が異なっております。同日に配送されるかは直接事業者へお問合せください。
こちらのページは随時更新してまいりますのでお問合せ前にご確認いただけましたら幸いでございます。
<ご購入後の問い合わせについて>
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※商品購入後の発送状況の確認、お問合せに関しまして商品をご購入いただいた後のお問合せに関しましては、「注文完了メール」よりお願いいたします。
・発送状況の確認
①の「注文情報を確認する」から遷移したページからログインをすることで、注文情報と発送状況の確認を行うことができます。・お問合せページに関して
お問合せに関しましては、②の「フォームから問い合わせる」よりお問合せをお願いいたします。